Trocas e Devoluções

🔄 Política de Devoluções – ET PREMIUM STORE

A ET PREMIUM STORE preza pela satisfação e confiança de seus clientes. Por isso, estabelecemos nossa política de devoluções e trocas conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📦 1. Prazo para Troca ou Devolução

O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme direito de arrependimento.

⚠️ 2. Condições para Troca/Devolução

Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso
  • Estar na embalagem original
  • Acompanhar todos os acessórios e itens inclusos
  • Estar com nota fiscal ou comprovante de compra

🔧 3. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito:

  • O cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento
  • O produto será analisado
  • Sendo confirmado o defeito, o cliente poderá escolher entre:
    • Troca por outro produto igual
    • Crédito para nova compra
    • Reembolso do valor pago

🚫 4. Itens que NÃO podem ser devolvidos

Por questões de higiene e segurança, não realizamos devolução de:

  • Produtos de uso pessoal já abertos ou utilizados (ex: perfumes, cosméticos, fones de ouvido, etc.)
  • Produtos danificados por mau uso

💳 5. Formas de Reembolso

O reembolso será feito conforme a forma de pagamento:

  • Pix ou dinheiro: devolução via transferência
  • Cartão de crédito: estorno conforme política da operadora

🚚 6. Custos de Envio

  • Em casos de defeito ou erro no pedido: custos por conta da loja
  • Em caso de arrependimento: custos por conta do cliente

📲 7. Como Solicitar

Entre em contato com nossa equipe:

  • WhatsApp: (48) 99105-0691
    Informe:
  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Motivo da solicitação
  • Fotos (se necessário)

📌 Observações Gerais

 

  • Produtos em promoção podem ter condições específicas
  • Reservamo-nos o direito de recusar devoluções fora das condições acima